Garantie- und rechtliche Bedingungen

Bei Moosobjekt.de stehen wir hinter der Qualität unserer Produkte. Deshalb bieten wir Ihnen zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten eine ergänzende kommerzielle Garantie.

Garantiezeiten

Für unsere Produkte gelten folgende kommerzielle Garantiezeiten:

- Fertig angefertigte Moosbilder: 10 Jahre
- DIY-Produkte, Klebstoff und loses Moos: 2 Jahre
- LED- und Neonkomponenten: 2 Jahre
- Alle übrigen Produkte: 2 Jahre, sofern nicht anders angegeben

Die Garantiezeit beginnt mit dem Datum der Lieferung.

Diese kommerzielle Garantie gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten von Verbrauchern und schränkt diese Rechte nicht ein.

Gesetzliche Gewährleistung

Als Verbraucher haben Sie Anspruch auf ein Produkt, das dem Vertrag entspricht und die Eigenschaften aufweist, die Sie vernünftigerweise erwarten dürfen.

Entspricht ein Produkt nicht dem Vertrag, gelten die gesetzlichen Rechte. Dazu gehören unter den jeweils geltenden gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere die kostenlose Nachbesserung oder Ersatzlieferung.

Unsere kommerzielle Garantie besteht unabhängig von diesen gesetzlichen Rechten. Gesetzliche Gewährleistungsrechte können daher auch dann bestehen, wenn unsere kommerzielle Garantiezeit bereits abgelaufen ist.

10 Jahre Garantie auf fertig angefertigte Moosbilder

Auf von Mosschilderij B.V. hergestellte, fertig angefertigte Moosbilder gewähren wir eine 10-jährige kommerzielle Garantie auf nachweisbare Material-, Produktions-, Konstruktions- und Befestigungsfehler, die uns zuzurechnen sind.

Hierunter fällt beispielsweise, wenn sich Moos ohne äußere Einwirkung aufgrund eines nachweisbaren Fehlers unserer Verklebung oder Befestigung mit Klammern löst. Ebenfalls umfasst sind nachweisbare Produktions- oder Konstruktionsfehler an der Trägerplatte oder am Rahmen.

Natürliche Eigenschaften von Moos

- Unsere Moosbilder werden aus echtem, konserviertem Moos hergestellt. Das Moos lebt nicht mehr und benötigt weder Wasser noch Nährstoffe oder Sonnenlicht.
- Moos bleibt ein Naturprodukt. Unterschiede und Veränderungen in Farbe, Form, Struktur, Dicke und Erscheinungsbild sind daher möglich.
- Verfärbungen, Ausbleichen und natürliche Veränderungen des Mooses fallen nicht unter unsere kommerzielle Garantie.
- Konserviertes Moos reagiert auf die Luftfeuchtigkeit. Bei höherer Luftfeuchtigkeit kann es weicher werden, bei niedriger Luftfeuchtigkeit härter, trockener oder steifer. Dies stellt keinen Produktionsfehler dar.
- Wir empfehlen eine relative Luftfeuchtigkeit von etwa 40 % bis 60 %.

Berührung und Beschädigung

Bei normalem Gebrauch und ohne äußere Einwirkung sollte sich Moos nicht ohne Weiteres aus einem Moosbild lösen. Während unserer Produktion wird es sorgfältig verklebt, geklammert und/oder auf andere geeignete Weise befestigt.

Durch Berühren, Drücken, Ziehen, Zupfen, Reiben oder Stoßen kann Moos jedoch beschädigt werden oder abbrechen. Insbesondere trockenes und härteres Moos kann empfindlicher sein.

Schäden oder sich lösendes Moos infolge von Berührung oder anderer äußerer Einwirkung fallen nicht unter unsere kommerzielle Garantie.

Löst sich Moos ohne äußere Einwirkung aufgrund eines nachweisbaren Fehlers unserer ursprünglichen Befestigung, kann dies unter die Garantie fallen.

Dschungelwände und Blätter

Blätter, Pflanzen, Zweige und anderes dekoratives Grün in Dschungelwänden, Mooswänden und Moosbildern fallen nicht unter unsere kommerzielle 10-Jahres-Garantie.

Diese Materialien können sich im Laufe der Zeit verfärben, austrocknen, verformen oder beschädigt werden. Auf Wunsch können wir diese Materialien, soweit möglich, gegen Berechnung ersetzen, ausbessern oder retuschieren.

Austreten oder Tropfen von Konservierungsmittel

Die natürlichen Materialien in Dschungelwänden können mit einem Konservierungsmittel behandelt worden sein.

Bei starken oder wiederholten Schwankungen der Luftfeuchtigkeit und/oder Temperatur kann ein Teil dieses Konservierungsmittels aus den Blättern austreten und heruntertropfen.

Tropfen können auf Böden, Wände, Möbel oder andere Materialien gelangen und Flecken verursachen, die unter Umständen schwer zu entfernen sind. Entfernen Sie solche Tropfen daher möglichst schnell. In vielen Fällen ist eine vorsichtige Reinigung mit Wasser und milder Seife möglich. Prüfen Sie vorher immer, ob die betreffende Oberfläche für diese Reinigung geeignet ist.

Das Austreten oder Tropfen von Konservierungsmittel infolge von Temperatur-, Luftfeuchtigkeits- oder anderen Umwelteinflüssen fällt nicht unter unsere kommerzielle Garantie.

Mosschilderij B.V. haftet nicht für Flecken, Verfärbungen oder sonstige Folgeschäden, die hierdurch entstehen.

Für Dschungelwände empfehlen wir ein möglichst stabiles Raumklima und eine relative Luftfeuchtigkeit von etwa 40 % bis 60 %.

Rahmen und Trägerplatte

Holz, MDF und andere holzbasierte Materialien können sich unter dem Einfluss von Feuchtigkeit, Luftfeuchtigkeit und Temperatur verändern.

Verziehen, Ausdehnen, Schrumpfen, Verformen oder Reißen infolge von Feuchtigkeit, Kondenswasser, Temperaturunterschieden, einem feuchten Untergrund oder anderen äußeren Bedingungen fällt nicht unter unsere kommerzielle Garantie.

Ein nachweisbarer Produktions- oder Konstruktionsfehler, der nicht durch äußere Bedingungen verursacht wurde, kann hingegen unter unsere Garantie fallen.

2 Jahre Garantie auf sonstige Produkte

Auf DIY-Produkte, Klebstoff und loses Moos gewähren wir eine 2-jährige kommerzielle Garantie auf nachweisbare Material- und Produktionsfehler.

Bei DIY-Produkten ist der Kunde selbst für die richtige Verarbeitung, Anwendung und einen geeigneten Untergrund verantwortlich. Schäden durch unsachgemäße Verarbeitung, Anwendung oder äußere Bedingungen fallen nicht unter die kommerzielle Garantie.

Auf von uns gelieferte LED- und Neonkomponenten gewähren wir ebenfalls eine 2-jährige kommerzielle Garantie. Dies gilt auch dann, wenn diese Komponenten in ein Moosbild oder eine Mooswand integriert wurden. Die 10-jährige Garantie auf das Moosbild selbst verlängert die Garantiezeit für LED- und Neonkomponenten daher nicht.

Für alle übrigen Produkte gilt standardmäßig eine 2-jährige kommerzielle Garantie, sofern nicht anders angegeben.

Was fällt nicht unter die Garantie?

Unter anderem folgende Situationen fallen nicht unter unsere kommerzielle Garantie:

- normale Abnutzung und natürliche Alterung;
- Verfärbungen und natürliche Veränderungen von Moos und anderen Naturmaterialien;
- das Härter- oder Weicherwerden des Mooses durch Luftfeuchtigkeit;
- Blätter und anderes dekoratives Grün in Dschungelwänden;
- das Austreten oder Tropfen von Konservierungsmittel durch Umwelteinflüsse;
- Schäden durch Berühren, Ziehen, Drücken, Reiben oder Stoßen;
- unsachgemäße Verwendung, Verarbeitung oder Montage;
- Änderungen oder Reparaturen durch Dritte;
- Schäden durch Umsetzen, Transport oder Umzug;
- Schäden durch Feuchtigkeit, Wasser, Undichtigkeiten oder Kondenswasser;
- Schäden durch ungeeignete oder stark schwankende Temperaturen oder Luftfeuchtigkeit;
- Verformungen von Rahmen oder Trägerplatte aufgrund äußerer Bedingungen;
- Schäden oder Verfärbungen durch direkte Sonneneinstrahlung oder UV-Strahlung;
- Schäden durch Feuer, Wasserschäden oder andere äußere Umstände;
- Produkte, die im Außenbereich aufgestellt oder montiert werden, einschließlich in Gartenräumen, Wintergärten oder vergleichbaren Bereichen, in denen sie Witterung, Wind, Außenluftfeuchtigkeit, Temperaturschwankungen oder anderen äußeren Einflüssen ausgesetzt sind.

Diese Ausschlüsse gelten für unsere zusätzliche kommerzielle Garantie und schränken die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern nicht ein.

Verwendung und Pflege

Für eine optimale Lebensdauer empfehlen wir die Verwendung in Innenräumen, sofern nicht anders angegeben, eine relative Luftfeuchtigkeit von etwa 40 % bis 60 %, ein möglichst stabiles Raumklima und die Montage an einer trockenen und geeigneten Wand bzw. einem geeigneten Untergrund.

Vermeiden Sie langfristige direkte Sonneneinstrahlung, starke UV-Strahlung sowie die Platzierung unmittelbar neben starken Wärme- oder Kältequellen. Berühren Sie das Moos und die dekorativen Materialien möglichst wenig.

Garantieanspruch

Sollte etwas nicht in Ordnung sein, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestell- oder Rechnungsnummer sowie mit einer Beschreibung des Problems und aussagekräftigen Fotos.

Falls erforderlich, können wir zusätzliche Informationen beispielsweise zur Montage, Verarbeitung, Luftfeuchtigkeit, Temperatur und zum Untergrund anfordern.

Fällt der Mangel unter unsere kommerzielle Garantie, sorgen wir kostenlos für eine angemessene Lösung, beispielsweise durch Ausbesserung, Reparatur oder Ersatz.

Bei Reparaturen mit Naturmaterialien können Farbe, Struktur und Form geringfügig vom ursprünglichen Material abweichen.

Garantiegeber

Die über Moosobjekt.de angebotene kommerzielle Garantie wird gewährt von:

Mosschilderij B.V.
Florapark 14
5721 VH Asten
Niederlande

Moosobjekt.de
Telefon Deutschland: 0049 15203504101

KvK (Niederländische Handelskammer): 85463434
USt-IdNr.: NL863631873B01